Прогноз погоды на неделю
Контакты
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь - и для вас откроется множество возможностей, функций и дополнительной информации, недоступных для незарегистрированных.
Компьютерные магазины в Кирове
Опубликовано чт, 13/01/2011 - 21:48 пользователем Обухов Михаил В...
Уважаемые жители города. Компьютер штука полезная. Иногда его приходится покупать, иногда обновлять и ремонтировать. У меня вопрос. Если у вас появляется такая необходимость, куда вы обращаетесь? В городе у нас несколько магазинов: "Формоза", "КомпьютЭра", "Элком", вот недавно появился ещё один - "F3". Если кого-то забыл - поправьте меня. Есть ещё "ЭлМир", но он продаёт не только компьютеры и не торгует комплектующими.
Мне интересно, какие факторы больше всего интересны покупателям и клиентам при визите в компьютерный магазин:
1. Цены
2. Компетентность персонала
3. Вежливость при общении с клиентами
4. Качественное исполнение гарантийных обязательств
5. Что-то ещё...
- Блог пользователя Обухов Михаил Витальевич
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Комментарии
2. Компетентность персонала
цены, ассортимент, компетентность
а мне нравится магазин Миши Обухова только я не знаю где он находится
Как вам может нравиться магазин, если вы его даже не видели, и более того, не знаете где он находится???
Выходит вам нравится ректальное зондирование?
А нам в шайковке нравится магазин "Компьютерные мелочи" и его директор Семкин. Мы туда поржать ходим, там пункт 2. Компетентность персонала
отсутствует абсолюдно)))))))))))))))))))))))))))))))) но другого магазина нет(
По моему плакать надо. АБСОЛЮДНО пишется через Т -> АБСОЛЮТНО!
Я думаю, что все факторы влияют на клиентов при визите в магазины. Пункты 2,3,4 должны быть в каждом как изначальные! Но в нашем городе, как мы видим, "некоторые" магазины не удовлетворяют даже доверительному отношению к ним.
У нас в кирове если посудить хороших компьютерных магазинов мало за исключением ";компьютэра".А если хотите собрать действительно нормальный комп и не дорого то самое близкое это доехать до брянска.И там ощутимо дешевле и лучше.Ну можно в москве правда далековато но стоит того.А здесь один ширпотрёб и переплачиваете не знамо за что.А магазин "формоза" это такое "говно" что туда не стоит даже ходить.У меня был один случай когда я там купил принтер после чего я на следующий день понёс обратно его Всё потомучто он оказался не рабочим...только вот его проверить там не поспешил...после сделали но не долго...до сих пор как реликвия теперь лежит.Это к тому говорю лучше не спешить и посоветоватся с нормальными знающими людьми и заказать то что нужно...а не лететь в эти ларьки так называемые компьютерные магазины.Лучше пускай дольше но дешевле.
Ну это известная фишка в Москве покупать.Некоторые кировчане погнались за дешевизной,только потом если что то сломалось покатайтесь ка туда. За морем телушка-полушка, да рупь перевоз
Магазин F3. Серьезно, дешевле чем у Акимова раз в 20, потому что сборка своя. Ребята там очень компетентные, сами все собирают, ремонтируют и консультируют.
Видимо написал кто-то из самого магазина или заинтересованный
Особенно про цену раз в 20 ниже "формозы" мне понравилось. Увы, таких различий в ценах нет, цены сейчас примерно у всех одинаковые. А вот компетентность и ответственность действительно разные у всех. F3 работает недавно и судить о них по этим показателям пока не могу, нет данных.
Подскажите пожалуйста у нас в городе можно заправить картридж для лазерного принтера?
Можно! Позвоните 89038118851- Сергей
Вчера заходил в новый компьютерный магазин на улице Ленина (рядом с прокуратурой). Небольшой закуток, пара компов на витрине, несколько мониторов. Остальное говорят можно на заказ приобрести. Но в таком случае можно и Михаилу Обухову заказать, он нам привозил,прямо домой,всё настроил да ещё и до сих пор по телдефону бесплатно консультирует,если чтото не так работает. Надеюсь,Михаил, мы тебя не очень достали. Твои клиенты с ул. Гоголя.
Формоза это полный отстой.Закрыть его давно уже надо было
А вот мы с Формозой работаем давно. И ничего плохого сказать о них не могу. И подберут что требуется, и проконсультируют, а если надо то и закажут. А при мне как то, из того же F3 приносили купленную технику к ним на ремонт. Так что косяки есть у всех.
Если вот рассуждать о плохих и хороших компьютерных магазинах Кирова, то скажу так: вначале фирме надо проработать в городе лет 5, а уже потом только можно давать оценку качеству их работы. А то только откроются и уже начинают своих конкурентов грязью обливать. Совершенно нет никакой этики и уважения к другим. Или это теперь такой способ поднять себе рейтинг? А сколько раз уже было, что откроют магазин, отработают 6-12 месяцев и все - закрылись. А куда потом людям идти с гарантийным ремонтом? Идут в ту же Формозу. Поэтому, я считаю, что надо отдавать предпочтение уже давно работающим фирмам. Тут хоть есть уверенность что не кинут.
Немного о комментариях.
Давайте рассмотрим каждый магазин-точку в отдельности, и, я позволю себе выразить в данном посте
сугубо свою точку зрения по отдельным цитатам.
.
'В "формозе" просто ужасное обслуживание'
'магазин "формоза" это такое "говно"'
это высказывание людей либо довольно глупых, либо людей завистливых.
В первом случае напрашивается вопрос - а зачем вы туда пошли? Во втором, в принципе каждый получает то, что заслужил...
Итак, давайте рассмотрим проблему глубже. Представ те себе КРУПНУЮ торговую сеть, которая к тому же занимается сборкой сложного оборудования. Управлять такой сетью не легко, а тем более контролировать сборку и настройку оборудования ещё сложнее. Да, может быть уровень профессионализма у ребят не достаточен для НАШЕГО ВЕЛИКОГО города, но какой никакой он есть, и ребята реально помогают людям, которые сами в силу своего незнания не могут настроить или не имеют желания.
Далее, "Формоза" как торговая точка, создаёт реальные рабочие места, за что уже им плюс, как к компании в принципе дающей своим сотрудникам средства к существованию.
Руководителя "Формозы", Михалыча(извините за фамильярность) знают в нашем городе ОЧЕНЬ большое количество Кировчан, и насколько мне известно, плохого он никому ещё не сделал. Наоборот это отзывчивый и добрый человек, готовый помочь в трудную минуту. Более того, я знаю случаи когда
помощь шла безвозмезно, в отличие наших, так называемых КРУТЫХ установщиков, которые готовы содрать от 400 до 1000 рублей, только за то, что они приехали к вам и ничего не сделали.
Да, не спорю, возможно качество настройки компьютеров не самое высшее, но и вы поймите, при большом потоке человек-компьютеров, лучшего ждать не стоит, если вы заметили какой нибудь недостаток, приходите ещё раз, объясняйте вашу проблему, уверен вам пойдут на встречу и исправят недоработки, или изначально обращайтесь к индивидуальному обслуживанию, благо в городе такой сервис недавно появился.
Цены за обслуживание не очень большие, это ещё один плюс в сторону "Формозы".
Компетентность персонала. Тут конечно надо работать, но ещё раз повторяю - это КРУПНАЯ сеть, и требовать от неё дипломированных специалистов никто не в праве, тем более что такой специалист в Калужской области только один уровня экстра, и один не дипломированный, все остальные, самоучки уровня "как бы бабла побольше срубить". (это те, которых знаю я
лично)
Подведём итог:
.
.
Вообще, что бы проверить уровень специалиста, достаточно при покупке компьютера "пожелать" в своей системе Green HDD 800 Гб. И только по недоуменному вопросу действительно СПЕЦИАЛИСТА с большой буквы, начинаешь понимать уровень профессионализма. Не специалист вам даже вопроса не задаст, просто воткнёт что вы хотите, а потом долго будет чесать репу, медитируя над полу-установленным Windows!
Поверте, ребята из F3 репу над такими задачками не чешут, потому как глупостей подобного плана не делают, более того, они МОГУТ объяснить вам почему такого делать не стоит! Как говорится знать проблему и понимать пути её решения - это две разные вещи.
.
Скажите мне, много ли из вас могут позволить себе сделать хотя бы одно рабочее место???
Не многие, потому что жадность порой сильнее. Как говорится, мог бы, да жаба душит. Так вот "Компьютерные мелочи" и директор этого магазина не жадина, более того - это трудяга каких свет не видел. Мало того, что он трудится что бы прокормить свою семью, он ещё и позволяет другой семье
(продавцу) летом, допустим позволить себе отдохнуть на юге.
Много из вас позволяют себе это? Вот так-то, а у него продавец может себе это позволить.Пусть не Канары и не Дубай, но все же. Поэтому данный магазинчик и его директор достоин уважения.Я всегда поражался, как начинающие установщики и настройщики любят оскорблять другого. Понятно,
что самый лёгкий способ возвысить себя в глазах пользователя - это сказать, что у тех-то тех-то кривые руки, тупая голова и т.д., при этом не зная основных настроек BIOS. Мне интересно над чем там ржет Шайковская молодёжь, над чем можно ржать в компьютерном магазине? Или в Шайковке молодёжь до того отупела что им смешно от компьютерного железа и расходных материалов? Или всё же смешно от отражений в витринах? Если второе, то понятно, если же первое, тогда парни вам пора к братьям нашим в белых халатах с красными крестиками.
Но я отвлёкся.
Итак, есть магазин, есть продавец, нет технически образованного человека который отвечает на порой глупые вопросы простых пользователей. Это разве можно ставить в минус? Ни в коем случае. Просто примите к сведению, что продавец, такой же пользователь как и вы, но, огромный плюс ему за то, что он, не взирая на все не удобства с этим связанные, отвечает на все вопросы тратя свои деньги на сотовом телефоне. Не ржать надо, а книжки читать и помогать хотя бы этим.
Что касается качества обслуживания, то оно там на высоте, говорить нечего.
На сколько возможно, людям там помогают, консультируют и предоставляют все возможности для того, что бы не тратить деньги на поездку в Киров и покупку какого нибудь шнура или CD/DVD диска!
.
Ну что сказать о ребятах работающих в этом магазине? Опять же, не буду повторяться про рабочие места и т.д. т.п. - это плюс. Далее, подумаем над фразой:
'Но в таком случае можно и Михаилу Обухову заказать'
Не спорю, можно. Можно и Васе Пупкину заказать и Маше Заполтарелкисупа тоже заказать. Я не спорю, заказать можно там, где удобно, но... ответ те мне на один вопрос - ГДЕ НАДЁЖНЕЕ?
Вот понимаете, бросаясь такими фразами, вы во мне вызываете улыбку умиления. Один из плюсов ЛЮБОГО МАГАЗИНА - это стабильность в ближайшее время, даже если умрёт гендиректор (тьху,тьху,тьху) магазин продолжит своё существование и ВАШИ деньги не пропадут, они останутся по крайне мере на бумаге в бухгалтерии и на самый страшный случай - в товаре на витринах. То есть вы всегда придёте и возьмёте своё по праву.
Более того, в этом магазине работают довольно толковые ребята, цены у них приятные да и ассортимент приличный. Может быть в них есть некоторая нотка себялюбия и несколько завышено самомнение - но, повторюсь в сотый раз, у всех кто работает с компьютерами есть данный недостаток (вернее это профессиональное достоинство), который к большой радости с опытом проходит!
Что касается качества работы - оно у них всегда на должном уровне, так же как и вежливая работа с клиентами...
.
И теперь о самом насущном - об установщиках индивидуалистах.
Памятка пользователю.
ПРОФЕССИОНАЛ - никогда вам не назовет цену за его услугу вперед, максимум относительную или за известную наперед работу (например установка антивируса)
ПРОФЕССИОНАЛ - никогда не возьмет деньги за не проделанную работу (деньги на такси, дорогой бензин, беременная жена, климакс и т.д. это не проблема клиента и в стоимость не входит)
ПРОФЕССИОНАЛ - оставляет средства для связи (номер телефона или адрес)
ПРОФЕССИОНАЛ - не умничает и объясняет проблему простыми словами, в другом случае вы его просто не поймёте.
Ну пожалуй пока всё, об ЭКСТРА ПРОФЕССИОНАЛАХ мы поговорим в следующий раз!
.......................................... С уважением Ваш ЭП S.A.T.A.N
Спасибо за подробный рассказ. Надеюсь поможет заблудившимся. Только что-то все кроме ЭлМира в достоинствах. Неужели нет недостатков?
Недостатки есть везде и всегда, но как я уже говорил, в мире IT технологий и компьютерной техники если достоинства перекрывают недостатки это ОГРОМНЫЙ плюс и на недостатки следует закрыть глаза.
Мир IT стремительно развивается, что бы успеть за ним нужно болеть этим, болеть компьютерами в хорошем смысле, не как геймеры играми, а как исследователь нового.
Сейчас стало модным установить ломаную версию Windows 7 (и то не каждый сможет) однако мощные современные компьютеры всё так же как и IBM 286(двоечки) и 486 (пенёчки) работают в 680кб LOW MEMORY в бесконечном цикле, как много компаний об этом знают??? НИ ОДНА в нашем городе, а раз так, то и относиться к ним надо лояльно. Раз не профи - то хороший работник. Спасибо что обновления хоть изредка отключают и антивирусники ставят!
В Кирове и не обязателен столь высокий уровень квалификации - не те задачи. Гораздо важнее уметь строить коммуникации с пользователями. Для них тот, кто может спокойно и понятно разъяснить гораздо больше "профи" чем тот, кто много знает и говорит много заумных слов. Это по моему опыту работы с пользователями в организациях и клиентами.
Не совсем правильное рассуждение... Ведь при нашей работе (я имею ввиду настройку IBM PC совместимых компьютеров) у нас три точки соприкосновения в общении. Первая - это сам пользователь, вторая - это компьютер пользователя и третья - это вы сами как специалист.
Согласитесь, что работа специалиста заключается в грамотной настройке его оборудования, которым является его компьютер. В этом случае коммуникабельность не столь важна, как не важна коммуникабельность в работе электрика или сантехника если конечно речь не идёт о немецких фильмах.
Пользователю, как клиенту, на подсознательном уровне абсолютно безразлично как вы с ним находите контакт, ему важнее самому по быстрее попасть в контакт (Vkontakte.ru) и поэтому квалификация здесь должна быть на высшем уровне, а уж коммуникабельность и обоняние - вторично.
Вам бы наверное не понравился коммуникабельный электрик, свойский парень и душа общества который бы спалил вам стиральную машинку, или сантехник, который бы затопил пол-дома, но при этом брутально выглядел и был пупсиком? Я думаю не понравился бы, но он оставил бы очень хорошее впечатление, если бы допустим во время работы, рассказал бы пару анекдотов, взял бы за работу по минимуму да ещё бы поменял бесплатно Российскую мойку на Финскую(как Афоня из одноименного фильма) в добавок к безупречно сделанной работе.
Так же и в работе со сложной техникой, нет квалификации - протирай мониторы, не суй нос куда Макар коров не гонял. И это не мои принципы, это академические догмы, на которые я думаю стоит обращать внимание.
У Вас взгляд несколько с другой стороны. Я не об этом говорил. Естественно нужно знать то, что необходимо, чтобы решить проблему. Но выбирая между "знать ещё в три раза больше" и "обладать в три раза большей комуникабельностью" предпочтение при работе с клиентами отдаётся последнему. Оставьте свои координаты
Когда у меня будет слишком заумный случай, что моих знаний не хватит, я непременно позвоню и попрошу "помощь друга". Но подобные случаи в моей практике бывают очень редко. Но бывают, ибо всё знать невозможно. И тут опять таки коммуникации выручают, друзья подсказывают.
ХМ... Интересно...
Во первых слишком заумного случая вы не заметите при базовых знаниях, естественно не устраните проблему(или что хуже устраните не полностью) и она выпрыгнет через некоторое время.
Вот о таких проблемах я и имел ввиду. В 90% случаев компьютер не правильно работает именно из-за этого, а не из-за вирусов.
О... вирусо писатели, вам памятник при жизни от админов ставить надо, вам почести и оды б посвящать... однако...!
Как приятно свою некомпетентность свалить на вирус? Не правда ли? И деньги взять за лечение.
Вот об этой проблеме речь. На западе все занимаются СВОИМ делом, у нас в России каждый пытается заниматься не своим, при этом громко крича на каждом перекрёстке как же они круты в этом. Начиная от президента кончая уборщицей. Вот в чем проблема.
И если вам хоть изредка нужна помощь друга, подумайте, а своим ли делом вы занимаетесь, ведь и человеку который у вас помощи просит она ведь тоже нужна, так не честнее другу то отдать то, в чем сам не совсем понимаешь, а не челночить простого пользователя?
Интересно, а продавцы магазина "Компьютерные мелочи" в курсе что могут себе позволить отдохнуть на юге???))))))))) Я знаком с ними, поэтому обязательно поинтересуюсь, почему они этой возможностью не пользуются:)))))
А теперь поговорим об ЭКСТРАПРОФЕССИОНАЛАХ.
Так кто же такие - эти загадочные ЭПы?
ЭП - это гигант, это скала, это архиинтеллект в ставнении с простым П-ом.
Для него профессионал - это просто опа на ровном месте и ничего более.
Кто же для ЭПа простой пользователь? Друг! Да, да, Вы не ослышались, друг и глубоко несчастный человек. Если для оПа - это средство наживы, объект для насмешек, то для ЭПа это в первую очередь равный ему по профессионализму в другой области собеседник. Человек не виноват в том, что он не хочет, не может, не умеет, не знает что-то про компьютеры, он НЕ ОБЯЗАН это уметь, знать. Это его выбор и ЭПы уважают его выбор. Поэтому простой пользователь - это друг для ЭПа и брат. Несчастный, но равный!
Кто же для ЭПа оП, или кто же для Экстрапрофессионала профессионал? Во первых объект для насмешек и средство обогащения. Почему? В каждом ЭПе, в его черепной коробке растёт маленький бесёнок... Пока ЭП находится на уровне оПа, этот бесёнок мелкий и хилый, у него не хватает сил, даже ехидничать и смеятся над фразами:
"Квадратные диски", "Я хочу шесть тэробайт памяти", "Где клавиша эникей" и т.д.
Постепенно, за долгие годы внутренний бесёнок крепчает, учится плохим словам и запоминает не хорошее. И вот оП становится ЭПом... Фанфары, трубы арфы и т.д. этому сопутствующее отсутствуют в корне. ЭП возрождается как феникс из пепла, когда сгорает оП. ЭП - это мудрость в чистом проявлении себя! Узнать его невозможно по признакам, узнать его можно только по бесконечной, всеобъемлющей любви и снисхождению в глазах. Пользователь увидит в них ласку и заботу, оП тупость и насмешку. Глаза ЭПа - это отражение души смотрящего в них.
Если это пользователь, то добрый и мудрый демонёнок в черепной коробке ЭПа спокоен и терпелив, но не дай Бог, перед ним возникнет ПРОФЕССИОНАЛ, тут уж демонёнок превращается в демона, строгого и справедливого который хохочет, просто бьётся в истерике о стенки нашей черепной коробки.
Представьте себе амебу, которая разговаривает с человеком, вот примерно такое же сравнение когда ЭП разговаривает с оПом. Ни один мускул не дрогнет на лице ЭПа но глаза, глаза просто издевательски хохочут в это время, просто истерично ржут над тупостью оПа, просто измываются над движениями.
Один вопрос, всего один, достаточен ЭПу, что бы превратить оПа в запуганного ягнёнка, который не знает, что ответить льву. И сразуже оП становится похож на нашкодившего школьника, которого оттаскали за уши.
Пользователь, ну неужели тебе нравится общатся с оПами, оПы – они и в африке – ОПЫ, так не ужели ж вам за себя не стыдно, вам не хватает гордости, вам не хватает смелости взглянуть в глаза того кто перед вами и увидеть там загнанного, запуганного молодого бесёнка, тупость и тоску, или ласкового, доброго и справедливого демона для Опов, имя которому МУДРОСТЬ?
Ищите ЭПов, они есть, их мало, но они есть. Ищите их, и в первую очередь ищите профессионалы, поверьте вам это только на пользу.
Вам бы книжки писать и кандитатскую по философии
В этом Вы точно ЭП. Супер крутых ЭП по компам в Кирове я не видел. Да и не к чему они тут. Или скрываются тщательно? Но к пользователям они точно не попадают, иначе почему пользователи вызывают меня бездарного? Да ещё как вызывают, порой и отдохнуть-то некогда. И особенно приятно, когда говорят: "Теперь мы только к Вам будем обращаться. Тут мальчики какие-то приходили, деньги брали, а результата ноль. А Вы всё сделали и всё хорошо объяснили". По законам рынкка: есть спрос - будет предложение. Значит пользовательский спрос в Кирове очень неудовлетворён кировскими ЭП. Так ведь?
Скажите, вы там что-то про сегментирование сетей в Кирове написали... Это что? Это в Кирове где? :))))))) Я на паре крупных предприятий города работал, там этого нет. Может в каком нибудь ИП "имени ЭП"?
в кирове вообще по магазинам ходить-занятие не для слабонервных.я как цены увидела-страшно стало...я не очень хорошо знаю кировские магазины компьютерные,но в ФОРМОЗУ не пойду точно.может ,там и работают супер пупер профессионалы экстра класса,но хамство я терпеть не собираюсь...мне ,кроме профессионализма,немаловажно вежливое ко мне отношение.а после посещения магазина этого настроение на целый день портится
в Кирове по магазинам ходить весело и задорно!) и особенно глумится над такими продавцами компьютерных магазинов, которые вообще в вопросе не шарят!))
Все относительно, тебе покажи терминальное окошко linux и твое шарянье может сильно уменьшиться. Глумятся обычно те, кто немного приподнялся над другими и почувствовал себя типа ЭП, а на самом деле - 0,0001(отличен от нуля).
точно так же я могу поглумить и над продавцами одежи и продуктов, кстати...
что же касается горе-продавцов горе-компьютерных магазинов, то достаточно посмотреть как они сами глумятся над, не разбирающимися в вопросах покупателями и впаривают им под видом современных рабочих станций откровенное старьё! Так что глумить, глумить и глумить!
Пусть квалификацию повышают!!!
Страницы