Центральный офис Сбербанка в Кирове открылся заново

Центральный офис Сбербанка Кирова на ул. Пролетарская, 50 открылся после проведенной в нём реконструкции.

Снаружи здание осталось практически неизменным, преобразился лишь его парадный вход. Зато внутри оно совершенно неузнаваемо. Интерьер изменился кардинально. Он выполнен в едином корпоративном стиле и в традиционном сочетании белого и зеленого цветов. В помещении, разделённом на рабочие зоны, появилось множество различных кабинок, терминалов, мягкой мебели, информационных стендов, витрин. Даже организован детский уголок со стульчиками и игрушками.

Новый офис предполагает обслуживание, как частных, так и корпоративных клиентов.

- Всё, что сделано, - рассказывает «Знамени труда» Владимир Голендухин, управляющий Кировским отделением Сбербанка России,– сделано исключительно для комфорта наших клиентов. Раньше, например, возникали неудобства при оформлении кредитов физическим лицам. Сегодня в клиентском зале создано четыре рабочих места, где будет вестись прием населения по кредитованию. Далее существенные изменения коснулись стоек, где проводятся операции по вкладам – приходным и расходным. Раньше персонал и посетителей разделяло бронестекло, а теперь их общение происходит в открытом пространстве. Зона «Сбербанк премьер» хоть и была раньше, но не в таком виде, что теперь, и это, безусловно, шаг вперед. Впервые установлены кабины ипотечного кредитования. Данная услуга весьма востребована, поэтому мы осознанно выделили такую зону. Отдельная зона предусмотрена для работы с юридическими лицами. По новой схеме заработает депозитарий и для физических лиц. Перемен произошло много, - отмечает Владимир Анатольевич. - Все не перечислишь. Лучше приходите к нам, сами увидите и оцените!

При входе в переформатированный офис находится круглосуточная зона самообслуживания с банкоматами и терминалами. Также офис оборудован интернет-киосками для подключения к системе интернет-банкинга. Клиентам, желающим воспользоваться устройствами самообслуживания, консультационную помощь окажут высококвалифицированные специалисты.

Корпоративные клиенты в новом офисе могут совершить операции по рассчетно-кассовому обслуживанию, проконсультироваться у клиентских менеджеров.

Ремонтные работы в банке продолжались 3 месяца. Их выполняла московская строительная фирма «Регионинвест» с представительством в Брянске. Строители уложились в жёсткие сроки, работая на объекте, буквально, круглые сутки. Все это время клиенты стойко терпели неудобства, связанные с проведением ремонта. И, наконец, за свое терпение жители Кирова получили не просто новое, а «отформатированное» отделение Сбербанка. Именно так было объявлено на церемонии в честь его открытия.

Причины смены формата объясняет заместитель управляющего Калужским отделением Сбербанка России Виктор Горячев, принявший участие в празднике:

- 5 лет назад в Сбербанк пришел новый руководитель. Председателем правления стал Герман Греф. Он поставил перед нами две основные задачи. Первая – изменить качество работы персонала с клиентами. Работники офисов Сбербанка обязаны демонстрировать высокий профессионализм. То есть они должны хорошо знать банковские продукты, уметь говорить, отвечать на все вопросы и оказывать все виды услуг. В ближайшее время на уровне подготовки кадров мы добьемся качественных изменений. Вторая – изменить облик офисов. Три года подряд у нас идет реконструкция всех банков по единому образцу, разработанному Сбербанком. И вот в какой бы из них ни пришел клиент, везде он попадет в такие условия, какие имеются на сегодняшний день в Кирове. Таким образом, в России, - подводит итог Виктор Николаевич, - начиная от Камчатки и до Калининграда, с юга и до севера, при учете этих двух задач происходит изменение формата обслуживания клиентов Сбербанка. В Калужской области по новым требованиям всего отформатировано 29 отделений. Обновления продолжатся и дальше. На очереди - Людиново, Жиздра.