не покупайте в МЕГАФОНЕ

Доброго времени суток,на своем горьком опыте хочу оградить жителей Кирова от ЛОХотрона -МЕГАФОН
7 ноября 2014 года, я приобрел в кредит смартфон High Scren в ОАО “Мегафон Ретайл”в г. Киров ул.Пролетарская 5, стоимостью 6490(шесть тысяч четыреста девяносто) рублей, что подтверждается товарным чеком. В процессе эксплуатации смартфона была выявлена неисправность(не заряжается аккумуляторная батарея). 17 сентября 2015 года я обратился по месту покупки для сдачи в гарантийный ремонт. Срок гарантии, согласно гарантийного талона составляет один год.
Согласно баз. 5 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите
прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков
вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
товара.

Согласно ст. 18 Закона РФ
от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" именно
продавец (ОАО "МегаФон Ритейл";-) обязан принять товар ненадлежащего
качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества
товара.

В приеме смартфона
непосредственно продавцом, по месту покупки мне было отказано. Также было отказано
в предоставлении подменного фонда на период проведения ремонта, что
противоречит ст.20 Закона Российской
Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Свой отказ они
мотивировали, тем что в своей работе они руководствуются не “Законом о защите
прав потребителя” а своими внутренними документами, в предъявлении которых мне
для них ознакомлении было отказано. Мне объяснили, что со мной свяжется курьер
и в удобное мне время заберет смартфон. У меня взяли мой номер телефона и
оформили направление на ремонт.

20 сентября 2015 года со
мной по телефону связался курьер и предложил в течении пяти дней в определенное
время находится дома, он приедет и заберет смартфон. После этого я больше
сообщений от курьера не получал и он ко мне он не приезжал.Тем более что мой
ненормированный рабочий день не позволяет столько дней находиться дома. Я несколько
раз обращался в салон Мегафона,для
решения этой проблемы. Мне ответили В
,,что ни чем помочь
не могут, ссылаясь на свои внутренние правила. С моей стороны имеется свидетели
отказа в решении этого вопроса.

7 октября 2015, я
обратился в Роспотребнадзор ,составил претензию на неправомерные действия
продавцов салона Мегафон и вручил сотруднику салона под роспись. 19.10.2015года
вновь обратился в салон, где мне дали письменный ответ на претензию. В ответе
извинялись за причиненные неудобства , которые возникли по причине
невозможности курьера связаться со мной по телефону. В течение месяца я
неоднократно посещал салон и просил связаться с курьером. Сотрудники салона звонили курьеру и вновь давали мои
координаты для связи. Также в ответе предложили самому обратиться в сервисный
центр и не исключили произвести ремонта на платной основе.

сегодня было первое заседание в суде,но к сожалению мне предстоит еще немало бороться,чтоб доказать свои права,,, продолжение следует