Прогноз погоды на неделю
Контакты
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь - и для вас откроется множество возможностей, функций и дополнительной информации, недоступных для незарегистрированных.
Ростелеком или как распознать идиотизм
Опубликовано пт, 11/12/2015 - 14:34 пользователем Мария Грачева
Кировский филиал поразил наличием среди кадрового состава идиоток вселенского масштаба.
У меня неожиданно пропало интерактивное ТВ и я попросила исправить неполадки оператора Кировского филиала Ростелеком. После минуты молчания она начала на меня орать, якобы я прошу ее сделать то, от чего сама отказалась. Дура.
Оказалось, соседи сверху съехали и отключили интернет и тв. А эта чокнутая подумала, что я и есть жилец этой квартиры. Я ей спокойно объясняла, что я не из 27-й, а из 23-й квартиры, но она видимо меня не слышала . Или не хотела. Она говорила мне,что я должна за повторное подключение заплатить, и в течение недели мне вернут мое утраченное тв и бросила трубку.
Я написала в службу поддержки в Калугу. Мне в течение получаса ответили, что по ошибке отключили не то соединение, а через 3 часа все было восстановлено.
Я поехала писать претензию в Кировский филиал. Претензию приняли, но в спину эта, извините, неудовлетворенная личность мне бросила "Рождаются же люди с бзиками." Я повела себя спокойно, просто написала еще одну претензию, но уже письмом в главный офис, указав фамилию и имя оператора Кировского филиала.
Уважаемые работодатели! Убедительная просьба - на работу с людьми берите сотрудников со справкой из психдиспансера, в которой будет написано, что они там не лежали.
- Блог пользователя Мария Грачева
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Комментарии
вот такие дураки есть в Кирове
Сделайте уточнение -как Вы в кировский филиал то звонком попали?
По номеру 8-800(на квитанции написан для оперативного поиска) всегда попадаю на единый КЦ(Воронеж или хз что там в черноземье) , оттуда заявку транслируют в ТП(скорее всего Калуга), из ТП звонят и а) физика -техники выезжают б) проблема на свитче/узле - решают(поднимают порт и тп...)потом сами звонят - докладывают что починили в) что-то настраивают с пользователем(роутер , тв приставку,вф мост, хз чтотам еще...)
они мне сами давали кировский номер их филиала. А 8-800 это так для справок, если что-то непонятно.
Да чудными людьми полна страна наша матушка. Ударение поставит каждый сам....
Ростелеком - это вообще интересная контора: 3х этажное здание....(непонятно для чего она вообще)
по номеру 8 - 800 - ----звоним и попадаем к электронному оператору , потом ожидаем и берет трубку один из диспетчеров....., которые сидят в одном городе, мастера в др городе, в Кирове только оплата....а центр в Калуге..
" пользователь Проездом :как Вы в кировский филиал то звонком попали?"
у них тоже есть телефоны...
странно как то это все...
есть же алгоритм решения проблемы,принятый во всем мире,для всех телеком компаний - звоним в кол-центр - далее тех.поддержка - в итоге решение проблемы,как описал выше.
все эти офисы-придатки не более как присутствие,чисто формальность, письменные какие-то заявления принимать и прочее,функционал тех.поддержки они не имеют.зачем их в принципе заставлять делать то,что они не делают.номер тех поддержки ни от кого не скрыт.то что здание большое,так это советское наследие не более того.строили у нас глав.почтампы такие большие при советах,не сносить же его.то что кол центр не в Кирове тоже предельно ясно - практика такая у всех телеком компаний строить большие кол-центры в каких то регионах чтобы они обслуживали федеральные округа и прочее.технари на местах естественно- либо свои ,либо подрядчики. по 8-800 что номер только для справок полностью не согласен- он полностью для всех проблем.по качеству услуг опять же ростелеком не худший, вам просто не с чем сравнить в Кирове, я работал ранее инженером технической поддержки в корбине(билайне) и скажу что бардака в разы более... в общем не защищая оператора связи скажу Вам Мария что тот негатив,который Вы получили, это из-за непоследовательных и неправильных действий.звонить только на 8-8004500150 и только здесь решать что-то.
100%.по этому номеру и претензии составляешь и перерасчёт делают,в случае задержки на устранение.я только по нему звоню и что то решаю.всегда всё окей,правда порой приходится названивать каждый день,но эффект супер,прибегают сразу,по несколько раз отъезжают их квартиры за недостающими деталями и т.д.ходить никуда не надо.