Кировская работница почты заняла 3 место на областном конкурсе

В Калуге состоялся филиальный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2017 года». В конкурсе приняли участие операторы почтовой связи 10 почтамтов области, имеющие непрерывный стаж работы на почте не менее 2 лет и имеющие отличные отзывы клиентов.

Задания конкурса были направлены на выявление презентационных навыков участников, знание теории и практики работы. В качестве домашнего задания участники готовили презентацию на тему «Система адаптации нового сотрудника». Во второй части конкурсанты соревновались в знании почтовой отрасли, а также продемонстрировали свои практические навыки при оформлении судебных писем.

Самой зрелищной частью конкурсной программы стало задание, в котором была инсценирована рабочая ситуация. Для конкурсантов разыгрывались реальные ситуации, которые ежедневно бывают в почтовых отделениях: прием подписки, оформление добровольного медицинского страхования мигрантов, выплата пенсии и другие. При этом жюри оценивало не только знания конкурсантов, но и этику поведения и клиентоориентированность.

«Операторы почтовой связи – это лицо Почты России, именно они формируют у клиентов отношение ко всему предприятию в целом. Мы проводим конкурсы профессионального мастерства не только для того, чтобы определить лучшего, но и в первую очередь, чтобы наши сотрудники могли получить новый опыт и знания, что способствует улучшению качества предоставления услуг в отделениях», – отметил в завершении конкурса директор УФПС Калужской области Сергей Гараничев.

Победителем конкурса «Лучший оператор связи 2017 года» стала Татьяна Чугусова (ОПС 249274, г. Сухиничи). Теперь Татьяна поборется за звание лучшего оператора связи на макрорегиональном этапе конкурса, который пройдет в Костроме.

Второе место заняла представительница Обнинска – Татьяна Таувенс (ОПС 249031). Оператор связи из Кирова ОПС 249441 Галина Золотенкова стала третьей. Все конкурсанты получили дипломы и памятные призы.