Больше всего кировчане жалуются на обувь и одежду

За 2015 год за защитой своих прав в отдел экономического развития и инвестиций Кировской районной администрации обратились 95 потребителей, за аналогичный период 2014 года поступило 96 заявлений.

Характер заявлений за данный период не изменился. Основное количество жалоб на обувь, одежду, на технически сложные товары бытового назначения, имели место жалобы на некачественное оказание бытовых услуг.

В результате проведенной работы в 33 случаях сумма возмещения денежных затрат за товар ненадлежащего качества составила 129233 руб.

В 22 случаях устранению недостатков подвергся товар стоимостью 400925 руб.
В 15 случаях заменен товар на аналогичный стоимостью 145058 руб.
В 10 случаях заменен товар на другую марку (модель) стоимостью 48080 руб.
По 14 заявлениям даны устные консультации.

По 1 заявлению в результате состоявшего суда потребителю взысканы суммы:
- за товар - 2990 рублей;
- за моральный вред - 2000 рублей.

Анализируя обращения за 2015 год, поступившие в отдел экономического развития и инвестиций от населения, в сравнении с соответствующим периодом прошлого года отмечено, что процент обращений снизился и составил - 99,0%.

Анализируя структуру обращений по товарным группам за 2015 год в сравнении с соответствующим периодом 2014 года, отмечено увеличение количество обращений по продаже обуви на 300%, по одежде - 133,3%, по технически сложным товарам бытового назначения -150,0%, прочие - 300,0.

Снизилось количество обращений по продаже телефонов и средств мобильной связи - 73,0%, по мебели -66,7%.

Количество обращений граждан по предоставлению услуг за 2015 год в сравнении с соответствующим периодом прошлого года уменьшился и составляет 43,8%.